Hason uutta toimintamallia on valmisteltu pitkään, ja joulukuussa siirrytään seuraavaan vaiheeseen. Tällöin osa ydintoiminnoista, eli ensimmäisinä kohteiden hallinnointi ja asiakaspalvelu siirtyvät Hasolle. Lue lisää klikkaamalla otsikkoa.
Hason uusi toimintamalli ottaa seuraavan askeleen
Uutta toimintamallia on valmisteltu pitkään, ja joulukuussa siirrytään seuraavaan vaiheeseen. Tällöin osa ydintoiminnoista, eli ensimmäisinä kohteiden hallinnointi ja asiakaspalvelu siirtyvät Hasolle.
Lokakuun alussa aloittaneet palvelupäälliköt ovat jo tutustuneet kotitaloihin ja tavanneet asukastoimikuntien puheenjohtajia. Vastuu kohteista siirtyy palvelupäälliköille joulukuun alussa, ja siihen saakka nykyiset kohdevastaavat jatkavat tehtävissään tavalliseen tapaan. Joulukuusta alkaen palvelupäälliköt vastaavat kohteidensa palvelukokonaisuudesta yhdessä nykyisen kumppaniverkoston kanssa. Kohteiden huolto-, viherhuolto- ja siivouskumppanit jatkavat ennallaan.
Myös uudet asuntomyyjät ovat jo kiertäneet tutustumassa taloihin ja niiden erityispiirteisiin. Kierrosten yhteydessä monet asukkaat ovatkin voineet kohdata uusia Hason työntekijöitä omassa kotitalossaan.
Hason oma asiakaspalvelu aloittaa joulukuussa
Osana uudistusta myös asiakaspalvelu siirtyy Hason omaksi toiminnaksi. Muutosta valmistellaan yhteistyössä nykyisen kumppanimme INNAn kanssa, ja tavoitteena on käynnistää Hason oma asiakaspalvelu joulukuun alussa.
Samalla asiakaspalvelun puhelinnumero ja muut yhteystiedot muuttuvat, ja niistä tiedotetaan erikseen vielä marraskuun aikana.
Toimintojen siirron yhteydessä voi esiintyä lyhyitä palvelukatkoja. Tiedotamme niistä ennakkoon ja teemme parhaamme häiriöiden minimoimiseksi.
Lisää kuulumisia voi katsoa Hasolaisten ilta -tapahtuman tallenteelta
Hason tiimi on monipuolinen joukko eri alojen ammattilaisia, jotka työskentelevät asumisen palveluiden parissa.
Organisaatiomuutos toteutuu vaiheittain
Uuden organisaation rakentuminen ja eri toimintojen siirto Hasolle etenee vaiheittain, tiiviissä yhteistyössä nykyisen palvelukumppani INNAn kanssa.
Vuoden 2026 loppuun mennessä keskeiset palvelutoiminnot kuten asiakaspalvelu ja asuntojen myynti siirtyvät Hasolle nykyiseltä kumppanilta.
Vuoden 2027 alkupuolella uudistetaan taloushallinnon kokonaisuus.
Hason tapa toimia -mallia kehitetään edelleen vuosina 2027–2028. Tänä aikana myös digitaalinen asiointi uudistuu.